Речевая аналитика

Повышайте конверсию из звонка в продажу.
Оценивайте качество заявок и работы менеджеров

Увеличение прибыли
и лояльности клиентов на 42% Средний показатель среди пользователей Речевой аналитики calltracking.ru

Аудит работы менеджеров
продаж и колл-центра

Прослушивание и анализ
звонков по скриптам

Подключить
Речевая аналитика

Аналитика для отдела продаж

  • Оценка эффективности работы менеджеров
  • — Контролируйте соблюдение скрипта продаж
  • — Смотрите конверсию из звонков в продажи каждого сотрудника
  • — Получайте уведомления о проблемах и жалобах в моменте
  • — Увеличивайте продажи дополнительных товаров
Оценка эффективности работы менеджеров

Контроль телефонных переговоров

Брук Максим

Брук Максим

  • Товар: Телевизор
  • Донес выгоды
  • Доставка на завтра
  • Рассказал про акцию
Брук Максим

Поляков Олег

  • Товар: Камин
  • Уточнил телефон
  • Предложил КП
  • Рассказал про акцию
Брук Максим

Соколов Игорь

  • Товар: Ноутбук
  • Донес выгоды
  • Доставка на завтра
  • Рассказал про акцию
Яндекс.Директ

Яндекс. Директ

Целевой

Нецелевой

Спам

Google реклама

Google Реклама

Целевой

Нецелевой

Спам

  • Оценка качества лидов и трафика
  • — Контролируйте агентства и площадки рекламы
  • — Получайте отчеты для планирования бюджета маркетинга
  • — Оптимизируйте трафик на основе только целевых лидов
  • — Используйте звонки для анализа потребностей ЦА
Получите расчет стоимости Речевой аналитики

Получите расчет стоимости
Речевой аналитики

  • Начните анализировать продажи:
  • — Смотрите отклонения от скрипта
  • — Причины недовольства клиентов
  • — Статистику отказа от покупок
  • — Стоп-слова
  • — Проблемные ситуации

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Сервис речевой аналитики для бизнеса

Более 25 000 компаний уже с нами

Что вы сможете с Речевой аналитикой

Оценить эффективность скриптов и KPI

Оценить эффективность скриптов и KPI

Улучшать отдел продаж

Улучшать отдел продаж

Увеличить продажи каждого товара

Увеличить продажи каждого товара

Контролировать качество обслуживания

Контролировать качество обслуживания

Понять причины жалоб и конфликтов

Понять причины жалоб и конфликтов

Анализировать работу рекламы

Анализировать работу рекламы

Оценка эффективности менеджеров и контакт‑центров

Больше звонков лучшим продавцам

Увеличивайте продажи до 50%, благодаря распределению звонков

мотрите конверсию звонка в продажу в разрезе товаров.

Смотрите конверсию звонка в продажу в разрезе товаров.

Ноутбуки: Конверсия из звонка в продажу

Ноутбуки: Конверсия из звонка в продажу

Распределяйте звонки по эффективности менеджеров

Нужна помощь по ноутбукам

Клиент:

Нужна помощь по ноутбукам

Лучший менеджер товара Ноутбуки

Поляков Олег

Лучший менеджер товара Ноутбуки

На 50% больше выручка с продаж

На 50% больше выручка с продаж

Тегирование цели, результата звонка, типа товара и обращения

  • Контролируйте выполнение KPI подрядчика по рекламе
  • Узнайте актуальность услуг и сезонность
  • Следите за работой колл-центра и отдела продаж
  • Отслеживайте время ответа оператора

Целевой/нецелевой

Запись на прием

Первичный/вторичный

Спам, сорвался звонок

Отмена приема

Звонки за 1 месяц

Всего 3800

  • Смотрите количество звонков по каждому жилому объекту
  • Отправляйте данные в системы аналитики и Power BI
  • Используйте детали лида для скоринга воронки продаж
  • Тегируйте рекламные кампании и источники

Примеры тегов

целевой/нецелевой

консультация

первичный/вторичный

назначена встреча

работа с возражением

машиноместо

контроль качества

ипотека

  • Смотрите количество звонков по каждой модели машин
  • Тестируйте гипотезы и оптимизируйте рекламные кампании
  • Интегрируйте сервис с Google Analitycs, Яндекс.Метрикой, CRM
  • Оценивайте эффективность продавцов

Модель авто

Целевой/нецелевой

Первичный/вторичный

Страхование

Работа с возражением

car 50,6%

Распределение тегов

  • Смотрите количество звонков по каждому товару или группе
  • Отслеживайте время оператора
  • Интегрируйте сервис с Google Analitycs, Яндекс.Метрикой, CRM
  • Следите за ритейлом, колл-центром, техподдержкой
    и точками продаж

Примеры тегов

целевой/нецелевой

модель товара

сорвался звонок

возврат

статус доставки

спам

контроль качества

Бесплатный аудит 30 звонков при подключении

Бесплатный аудит 30 звонков при подключении
Получите аудит первых звонков и рекомендации по работе менеджеров

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Сократите затраты на анализ звонков

Сравните способы прослушивания и тегирования

Сократите затраты на анализ звонков

от 9 000 ₽

Система calltracking.ru

Точность 99%

Еженедельный контроль и online аналитика

Количество тегов: 2‑15

1 800 звонков/мес

Сократите затраты на анализ звонков

от 28 000 ₽

Машинная аналитика

Точность 89%

Делает ошибки и требует долгого обучения

Количество тегов: 2‑5

1 800 звонков/мес

Сократите затраты на анализ звонков

от 40 000 ₽

Собственный сотрудник

Точность 77%

Дополнительные затраты на мониторинг его работы

Количество тегов: 2

1 800 звонков/мес

Как подключить Речевую аналитику

Получите анализ скрипта продаж и рекомендации. Настройте теги и звонки в системе

Подключите веб-аналитику и рекламные системы. Оценивайте онлайн и офлайн рекламу

Не тратьте время на прослушку разговоров

сalltracking.ru сообщит все детали звонка, даст рекомендации и укажет проблемные моменты

Не тратьте время на прослушку разговоров
Более 25 000 компаний уже работают с calltracking.ru

12 лет анализируем рекламу и помогаем увеличить продажи

№1 в удобных интеграциях
по версии AdIndex

Отчеты для анализа продаж и маркетинга

Аналитика целевых лидов и еженедельный отчет

Уведомления о звонках, требующих внимания

Дашборды и отчеты 24/7, выгрузка данных в любые сервисы

Подключите Речевую аналитику для оценки продаж

Подключите Речевую аналитику для оценки продаж
Подключите Речевую аналитику для оценки продаж

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

25+ бесплатных интеграций и открытый API

Рекламные кабинеты
CRM-системы
Веб-аналитика
Оптимизация контекстной рекламы

FAQ

Настроить работу системы можно за 12 минут. На каждом тарифе за проектом закреплен личный менеджер, который всегда на связи.

Простые инструкции по настройке придут на ваш email и будут доступны в личном кабинете после регистрации.

Да, точность нашей системы оценки звонков и операторов — 99%.

Все аудиторы проходят контроль и проверку своей работы каждую неделю и следуют строгому сценарию анализа разговоров.

Наши аудиторы не машины, поэтому моментально и без обучения распознают на слух название товара, услугу, манеру речи, запрос звонка, термины, сленг, сокращения слов в разговоре. Кроме того, они дают оценку эмоциональной окраске разговора оператора с клиентом и инициативность ведения телефонных переговоров.
Можно получать отчеты на email каждый день, неделю, 2 недели и итоговый отчет с рекомендациями по работе операторов за месяц. Также вся статистика и данные доступны 24/7 в дашбордах Личного кабинета.
У нас легкий переезд с другого сервиса. Сохраняем данные из аналитики, статистика и история по всем звонкам из предыдущего сервиса будет отображаться в том же виде в системе calltracking.ru
Не нашли ответ на вопрос?

Напишите нам в онлайн-чат или позвоните +7 495 357 91 55

Не хочется писать или звонить?

Загляните в базу знаний

Перейти в базу знаний

Нравится
Речевая аналитика?

Попробуйте инструменты для маркетинга и продаж

Сквозная аналитика
Сквозная аналитика
Подробнее
Call-трекинг
Call-трекинг
Подробнее
Email-трекинг
Email-трекинг
Подробнее
Form-трекинг
Form-трекинг
Подробнее