Чат-трекинг

Все больше клиентов предпочитают писать, а не звонить

Чаты на сайте облегчают коммуникацию с пользователем, позволяют быстрее отвечать на вопросы и конвертировать обращение в продажу. И чем больше знаете о клиенте, тем эффективнее будете обрабатывать запрос.
Чат-трекинг дополняет базовую информацию о клиенте в виджете (источник, регион, страницу обращения) расширенными данными: новый или действующий клиент, история обращений по другим каналам, контактные данные, теги по каждому клиенту и запросу.
Если еще не используете онлайн-чат, то рекомендуем выбрать сервис из числа готовых интеграций. Это упростит настройку и увеличит скорость подключения системы.

Разместите наш скрипт
на сайте

Настройте интеграцию
онлайн-чата с Calltracking.ru

Смотрите статистику по чатам
в личном кабинете

Переписка в привычном мессенджере — это большой плюс для клиента, но также существенные минусы для бизнеса. Главная проблема мессенджеров на сегодня — отсутствие любой статистики и детализации по обращениям.
Используйте чат-трекинг, чтобы заполнить эти пробелы и получать ту информацию о клиенте, которую вы не увидите в обычном мессенджере: узнайте, с какой рекламы пришел пользователь, с какими вопросами и по каким каналам коммуникации обращался ранее, с какой страницы сайта совершил обращение и много другое.
На данный момент чат-трекинг работает с Whatsapp и Telegram, а также платформами для бизнес-переписки в этих мессенджерах.