Уже 15 лет БорисХоф — это единственный дилер BMW в России, являющийся частью международного автомобильного холдинга Inchcape. Компания предлагает новые и авто с пробегом, кредитование, страхование и лизинг.
Сервис речевой аналитики calltracking.ru уже 3 года оценивает количество и качество звонков с рекламы по каждому продукту БорисХоф.
Оптимизировать затраты на рекламу по 3 салонам продаж.
Получить данные о пропущенных звонках и детализацию разговоров, которые не привели к продаже.
Управлять площадками рекламы на основе качества целевых лидов.
Оценить звонки, конверсию звонка в продажу, ответы операторов колл-центра и соблюдение скрипта продаж.
Узнать количество целевых лидов в разрезе моделей авто.
Контекстная и медийная реклама
Профильные площадки
Соц. сети
Другие инструменты
Ретаргетинг
Cайты и лендинги
SMS рассылки
SEO
Карты
Уже 3 года calltracking.ru анализирует звонки: определяет целевые, дает статистику по количеству лидов отдельных моделей автомобилей и оценивает качество источников рекламы.
Постоянный мониторинг качества лидов с рекламы позволяет отключать неэффективные и убыточные площадки. Регулярные отчеты и наглядная статистика помогают изменять стратегию объявлений в моменте, что сильно упрощает работу маркетологам и аналитикам.
Возьмем для примера сравнение месяц к месяцу за период: Март.
Эффективные площадки рекламы масштабировались на 23%. Статистика по целевым лидам и их источникам помогла оптимизировать затраты на рекламу, отключить площадки и распределить бюджет на более прибыльные каналы.
Динамика количества звонков с площадок рекламы
Данные о количестве обращений по каждой модели авто можно узнать с помощью речевой аналитики звонков.
Речевая аналитика — это прослушивание записи звонка и проставление в системе определенного тега, например, названия товара или услуги. Мы свели динамику целевых звонков по товарным группам на основе тегов
Новые авто и Запись на ТО.
Анализ динамики целевых обращений по тегам «Новые авто» и «Запись на ТО».
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Когда рекламное агентство и дилер вместе держат руку на пульсе и в реальном времени занимаются контролем за качеством трафика, мы получаем качественные лиды, контракты по бизнес показателям дилера и работу win-win.
Заместитель руководителя отдела по работе с Автобизнесом
Количество звонков
Звонки по сервису и ТО
Звонки по новым авто
Количество звонков растет, благодаря отключению убыточных каналов рекламы и контролю менеджеров продаж
Количество уникальных звонков
Независимая аналитика звонков позволяет узнать статистику не только по моделям авто и услугам. Данные помогают оценить интерес ЦА и их потребности для каждого из 3 салонов дилера.
Динамика целевых звонков по ГЕО
Из диаграммы видно, что грамотное распределение бюджета рекламы на основе статистики по целевым лидам ведет к увеличению их количества. При этом, приросты показателей каждого из салонов с 2019 по 2021 год увеличились на 50-80%.
Время руководителя продаж освобождается, благодаря уведомлениям о проблемных, пропущенных или сорванных звонках. Контроль и мониторинг с помощью прослушивания звонков позволяет менеджерам соблюдать скрипты продаж и перевыполнять план.
Рассказывает об акциях
Доносит преимущества
Предлагает кредит
Получает контактную информацию
Выявляет потребности
Инициативное ведение беседы
Работает с возражениями
Предлагает доп. услугу
С помощью данных об эффективности менеджеров компания выстраивает план загрузки менеджеров и колл‑центра. Статистика также дает возможность проанализировать воронку продаж и понять, какой менеджер лучше продает ту или иную модель авто. Оценка спроса по товарам и качества работы менеджеров позволяет увеличить выручку с продаж до 50%.
Запись на тест‑драйв
Покупка страховки
Модель авто
Автозапчасть
Встреча в салоне
Запись на trade-in
Целевой
Спам
Распределение спроса ЦА по 17 моделям авто
Доля звонков по моделям авто в марте 2021
Система сalltracking.ru помогает узнать конверсию из звонка в продажи каждого салона. Данные помогают РОПу получать полную статистику по эффективности каждого менеджера. А оценка качества лидов с рекламы позволяет БорисХоф отключать неэффективные каналы трафика и оптимизировать бюджет рекламы.
Для новых клиентов при единовременной оплате 3-х месяцев. До 28.02.2023
Заполняя форму
вы даете согласие
на обработку персональных данных
Мы оцениваем эффективность различных каналов привлечения трафика, замеряя объемы звонков с различных источников в тотале и отдельно по новым автомобилям.
Совместно с рекламным агентством MGCom мы применяем эти данные для получения максимально целевого трафика в отдел продаж.