Политика в отношении
обработки персональных
данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика (далее – «Политика») Общества с ограниченной ответственностью «Коллтрекинг», являющегося администратором (далее – «Администратор» и/или «Оператор ПД») программно-аппаратного комплекса для ЭВМ: Программа для сквозной аналитики «Коллтрекинг» (далее – «ПО») в отношении обработки персональных данных пользователей (далее – «Пользователи») ПО и разработана в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее – «ФЗ-152»), а также в соответствии с Конституцией Российской Федерации от 25.12.1993, Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» от 01.11.2012 г. № 1119, а также другими нормативно-правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации (правовые основания обработки персональных данных).

1.2. Назначение настоящей Политики:

1.2.1. определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных;

1.2.2. разработана в целях обеспечения реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных субъектов персональных данных;

1.2.3. раскрывает основные категории персональных данных, обрабатываемых Оператором ПД, цели, способы и принципы обработки Оператором ПД персональных данных, права и обязанности Оператора ПД при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также включает перечень мер, применяемых Оператором ПД в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке;

1.2.4. является общедоступным документом, декларирующим концептуальные основы деятельности Оператора ПД при обработке персональных данных.

1.3. В Политике используются следующие основные понятия (в соответствии со ст. 3 ФЗ – 152):

1.3.1. персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

1.3.2. оператор - юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

1.3.3. обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

1.3.4. автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

1.3.5. распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

1.3.6. предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

1.3.7. блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

1.3.8. уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

1.3.9. обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

1.3.10. информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

1.3.11. трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

1.3.12. субъект персональных данных – физическое лицо (Пользователь) в отношении которого осуществляется обработка его персональных данных;

1.4. Права и обязанности Оператора ПД и Пользователя

1.4.1. Оператор ПД в праве:

1.4.1.1. осуществлять любые действия, связанные с обработкой персональных данных;

1.4.1.2. отстаивать свои интересы в суде;

1.4.1.3. предоставлять персональные данные Пользователей третьим лицам, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой;

1.4.1.4. осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

1.4.2. Оператор ПД обязан:

1.4.2.1. принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

1.4.3. Пользователь в праве:

1.4.3.1. требовать уточнения или уничтожения своих персональных данных, в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

1.4.3.2. получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

1.4.3.3. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;

1.4.3.4. защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение документально подтвержденных убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

1.4.4. Пользователь обязан:

1.4.4.1. ознакомится с условиями, изложенными в настоящей Политике и других документах, до момента начала использования ПО;

1.4.4.2. предоставлять точные, достоверные данные о себе;

1.4.4.3. регулярно знакомиться с содержанием настоящей Политики.

1.4.5. Факт пользования ПО, является добровольным и означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Принимая условия настоящей Политики, Пользователь дает свое безоговорочное согласие на обработку его персональных данных. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь обязан воздержаться от использования ПО.

2. Информация об операторе ПД

2.1. Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Коллтрекинг».

2.2. ИНН/ОГРН: 7718299862/1167746200401.

2.3. Местонахождение: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24 СТРОЕН. 3, этаж 2, пом. 218.

2.4. Контактный телефон: +7 (495) 981-96-00.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных Оператором ПД осуществляется на основе следующих принципов:

3.1.1. законности и справедливой основы;

3.1.2. ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

3.1.3. недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;

3.1.4. недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

3.1.5. обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

3.1.6. соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

3.1.7. недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

3.1.8. обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

3.1.9. уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором ПД допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. Условия обработки персональных данных

4.1. Оператор ПД осуществляет обработку персональных данных Пользователей только с согласия Пользователя на такую обработку, которое дается Пользователем в момент начала использования ПО.

4.2. Оператор ПД использует информацию Пользователей только для целей и в строгом соответствии с настоящей Политикой.

4.3. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. Оператор ПД обязуется не раскрывать информацию о Пользователе третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением раскрытия информации по требованию суда и/или правоохранительных органов согласно применимому действующему законодательству Российской Федерации. При использовании отдельных функций ПО, Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

4.4. Оператор ПД не будет раскрывать третьим лицам, распространять либо иным образом распоряжаться полученной информацией, кроме как для целей, предусмотренных настоящей Политикой.

4.5. Оператор ПД производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• обработка персональных данных в целях рекламного информирования в т.ч. для передачи, обмена данными в рамках партнерской программы интеграции продуктов, продвижения услуг Оператора ПД.
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора ПД или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - общедоступные персональные данные);
• осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

4.6. Оператор ПД обрабатывает данные, относящиеся к данным пользователя, полученные с согласия и (или) по поручению Пользователя от третьих лиц или других источников, таких как аналитические сервисы, системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие. Данные могут быть получены через внесение самим пользователем, проведение пользователем соответствующих интеграций или другими автоматизированными способами.

4.7. Оператор ПД может передавать обрабатываемые персональные данные с согласия и (или) полностью или частично по поручению Пользователя третьим лицам или в другие программные продукты, таких как аналитические сервисы, системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие. Данные могут быть отправлены самим пользователем, через проведение пользователем соответствующих интеграций или другими автоматизированными способами.

4.8. Данные, получаемые Оператором ПД в рамках работы интеграций с другими сервисами, такими как различные виджеты для сайта, аналитические системы, системы управления взаимоотношениями с клиентами и так дале, обрабатывается в соответствии с политиками работы с данными этих компаний. Такими как политика Google API Services User Data Policy

4.9. Оператор ПД только собирает все минимально необходимые данные для осуществления своей деятельности и правильного функционирования ПО в интересах Пользователя.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Используя ПО, Пользователь дает свое согласие на обработку, в том числе с использованием трансграничной передачи данных, Оператором ПД или третьими лицами по поручению Оператора ПД персональных данных, предоставляемых Пользователем, в частности имени, фамилии, псевдонима, даты рождения, e-mail адреса и логина, пола, возраста, номера телефона и прочего, в следующих целях:

5.1.1. идентификации Пользователя в рамках использования ПО;

5.1.2. обеспечения возможности использования ПО, анализ его использования, оптимизация функционала;

5.1.3. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования ПО, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

5.1.4. Предоставление Пользователям услуг по сквозной аналитике данных о пользователях, с которыми Пользователь взаимодействует, возможность использования виджетов и др. сервисов.

5.1.5. таргетирования рекламных материалов;

5.1.6. таргетирования системы рекомендаций контента.

6. Объем обрабатываемых персональных данных

6.1. Для использования Пользователем ПО Оператор ПД может запросить у Пользователя следующую информацию:

6.1.1. фамилия, имя, отчество Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, год рождения, пол, псевдоним, все реквизиты пользователя – юридического лица, информация о логине, информация об участии в рекламных акциях, проводимых Оператором ПД;

6.1.2. информация, которая автоматически передается Оператору ПД в процессе использования ПО, в том числе IP и MAC адреса Пользователя, информация из cookie, информация о стране и (или) городе нахождения Пользователя, информация об Интернет-браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется использование ПО) и т.п.

6.1.3. платежные данные в зашифрованном виде при совершении оплаты за использование ПО;

6.1.4. Информацию, необходимую для обеспечения функционирования ПО, в том числе информацию из аналитических систем, систем управления контентом, систем управления взаимоотношениями с клиентами, другого программного обеспечения, которое использует Пользователь.

6.2. Кроме данных, указанных в п. 6.1. настоящей Политики, Оператор ПД имеет право хранить и обрабатывать любую информацию, вводимую Пользователем при использовании ПО или предоставленную Оператору ПД иным, в том числе автоматизированным, путем.

6.3. Принимая условия настоящей Политики, Пользователь принимает и подтверждает, что подключая интеграции со сторонними сервисами и программным обеспечением, не принадлежащим Оператору ПД, он дает согласие на обработку своих персональных данных как Оператором ПД, так и указанными сторонними сервисами; в случае оказания Пользователю услуг интернет-провайдерами, операторами мобильной связи или иными ресурсами в сети Интернет, которые Пользователь использует, он дает согласие на обработку своих персональных данных и таким вышеуказанным лицам.

7. Права пользователя в отношении защиты его персональных данных

7.1. Пользователь вправе требовать от Оператора ПД, который обрабатывает его персональные данные, уточнения этих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.2. Право Пользователя на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.

7.3. Для реализации своих прав и защиты законных интересов Пользователь имеет право обратиться к Оператору ПД. Тот рассматривает любые обращения и жалобы со стороны Пользователей, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

7.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора ПД путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

8.1. Оператор ПД обеспечивает принятие необходимых и достаточных организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

8.2. Оператор ПД использует информацию Пользователей только для целей и в строгом соответствии с данной Политикой, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Пользователь уведомлен и дает свое согласие, что при трансграничной передаче его персональных данных получатели таких данных могут находиться как в иностранных государствах, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, так и в иностранных государствах, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.

9.2. Оператор ПД, при этом, обязуется предпринять все надлежащие действия для обеспечения конфиденциальности и безопасности любых персональных данных, переданных на территорию любых иностранных государств.

10. Срок действия согласия на использование персональных данные. Удаление персональных данных. Уточнение персональных данных.

10.1. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует и срок использования персональных данных действует в течение срока использования Пользователем ПО Оператора ПД и 5 (пяти) лет по окончании последнего факта использования ПО, если более длительный срок не предусмотрен действующим законодательством, применимым к Политике.

10.2. В случае, если Пользователь считает необходимым отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, Пользователю необходимо направить соответствующее уведомление на адрес электронный почты Оператора ПД. В таком случае Оператор ПД удаляет учетную запись Пользователя, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных. Право, предусмотренное в настоящем пункте, может быть ограничено в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора ПД сохранить удаленную Пользователем информацию на срок, установленный действующем законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

10.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор ПД на основании запроса, отправленного Пользователем на адрес электронный почты, который должен содержать сведения, представленные Пользователем или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные такого Пользователя в течение 30 (тридацти) рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

11. Файлы Cookies

11.1. Пользователь дает свое согласие на использование Оператором ПД файлов cookies – технологии, по которой на устройство Пользователя, по сети Интернет передаются идентификационные данные, которые позволяют сохранять индивидуальную информацию о нем и идентифицировать его при дальнейшем использовании ПО.

11.2. Оператор ПО может использовать файлы cookies для:

11.2.1. запоминания настроек Пользователя по предыдущим использованиям ПО (страна, язык и прочее), запоминания ответов на вопросы, адресованные Пользователям (например, пол, возраст и прочие);

11.2.2. получения подробных технических данных о действиях Пользователя, например, сведения о последней посещенной странице, числе посещенных страниц и времени, проведенном на них, выбранных фрагментах ПО, интервале между щелчками кнопки мыши и так далее;

11.2.3. получения информации о просмотренных Пользователем рекламно-информационных материалах.

11.2.4. Для изменения настроек файлов cookies Пользователь может воспользоваться настройками своего браузера.

11.2.5. При использовании Пользователем ПО, Оператор ПД может получать информацию об устройстве, включая модель, операционную систему, разрешение экрана, уникальный идентификатор устройства и другие данные.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика находится на сайте Оператора ПД в свободном доступе для Пользователя. Действующая редакция Политики доступна по адресу https://calltracking.ru/politics.

12.2. К настоящей Политике применяется действующее законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Настоящая Политика распространяет свое действие на Пользователей с момента начала использования ПО.

12.4. Пользователь признает и соглашается, что использование ПО означает согласие Пользователя со всеми пунктами Политики и безоговорочное принятие ее условий, а также, что продолжение использования Пользователем после изменений настоящей Политики означает его безоговорочное согласие с такими изменениями.

12.5. Оператор ПД оставляет за собой право вносить изменения в настоящею Политику без предварительного и/или последующего уведомления Пользователей о таких изменениях.

12.6. Пользователь принимает обязательство регулярно знакомиться с содержанием настоящей Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями и/или дополнениями. В случаях несогласия Пользователя с положениями данной Политики, такому Пользователю нужно отказаться от использования ПО.

12.7. К настоящей Политике имеют доступ все Пользователи ПО без ограничений.