БЛОГ

Сегодня для всех пользователей CallTracking.ru стала доступна функция распределения звонков «Умная переадресация», которая позволяет организовать переадресацию на определенные и добавочные номера.

Как бизнес определял источник входящего звонка в старые, но недобрые для маркетинга времена? Оператор колл-центра или менеджер по продажам спрашивал, откуда звонящий узнал о компании. Существовал и другой способ: посетителям сайта присваивали специальный код, к примеру, «номер корзины». В результате бизнес получал неполные и не всегда достоверные данные.

Звонки в компанию всегда имеют разный характер, даже в целевом потоке. Сегодня мы расскажем, как навести порядок в тегах для своего типа звонков.

Расставление тегов или «тегирование» - обязательная опция при обработке звонков, активирование которой не занимает более 2х минут. Тегирование позволяет отделить один тип звонка от другого, характеризуя основное направление разговора в одном-двух словах (тегах). ...